如何註冊會員？
點選右上角會員圖像>註冊新會員>填寫會員資料並送出
- 姓名、電子郵件、手機號碼(須驗證)、度數、驗光時間、生日、密碼
※ 度數及驗光時間請依照處方籤填寫
要如何修改處方籤度數？
請協助提供以下資訊，我們將盡快安排專人協助處理。
◇ 會員姓名、手機號碼、半年內驗光單
聯絡我們：晶瞳CRYTE官方LINE@
可以使用本網站於線上購買隱形眼鏡嗎?
隱形眼鏡屬於二級醫療材料，依法令規定不可在網路購買結帳，晶瞳提供會員預訂服務及指定配送店家，會員需至門市付款取貨，付款時請現場檢視預訂商品。
如何使用晶瞳預訂網配送服務？
請完整填寫註冊會員的資訊，仔細閱讀、瞭解並同意接受商店服務條款之所有內容後，至產品頁面選擇您要配送的商品及度數，將其加入配送車、選擇配送門市並送出預訂單即可完成配送服務。
如何查詢訂單狀態？
點選右上角會員圖像>訂單查詢>查看詳情
◇ 預訂單成立：晶瞳預訂網在收到您的預訂單後，會在您的「預訂配送單查詢」頁面中顯示「預訂單成立」，並發送「預訂單已確認」mail 通知。
◇ 準備出貨：當晶瞳預訂網開始進行出貨準備時，「預訂配送單查詢」頁面中會將狀態變更為「準備出貨」。
◇ 已出貨：此狀態為晶瞳物流中心已完成預訂商品包裹作業，並處於物流配送階段，因仍需作業時間，請勿逕自前往指定門市取貨，請等待「到貨通知簡訊」，再行前往指定門市結帳取貨。
◇ 已到店：當您收到到店簡訊通知，代表您的配送預訂單商品已到您指定配送店家，請於7天內前往該指定門市結帳取貨，付款時請於現場檢視商品。
如何取消或修改已送出的預訂單？
1. 訂單狀態顯示「未出貨」時，可自行取消訂單並重選商品及度數加入配送車。※ 取消完成後，此訂單如有獲得的紅利點數/優惠券/相關行銷活動資格將一併取消、恕不補發。
點選右上角會員圖像>預定配送單查詢>查看詳情>取消訂單
2. 若訂單狀態顯示「準備出貨」則表示進入備貨流程，無法於網站上取消預訂單，請留言提供相關資訊，我們將盡快安排專人協助查詢預訂單進度，審查是否得取消訂單。※ 送出預訂單前，請再留意申請配送的商品資訊及配送門市是否正確，以免修改預訂單造成到貨時間延長。
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系統顯示「已出貨」但遲遲未到貨，該如何查詢？
系統收到預訂單後，會進入備貨流程並於5-7個工作天內(不含假日)完成指定門市配送，如超過上述時間，請留言提供相關資訊，將由專人協助查詢配送進度。※ 如遇物流繁忙期間(春節、端午節、中秋節等)，配送時間可能延長，建議提早完成預訂單、提早安排配送。
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如何獲得優惠券、優惠券代碼？
1. 註冊會員即可獲得優惠券，詳細資訊依官網公告為主。
2. 優惠券會配合官網活動發送至會員帳戶，詳細資訊依官網公告為主。
※ 如逾期未使用，恕不補發。
如何獲得購物金？
完成預訂單即可回饋購物金，依會員等級不同回饋有所不同，詳細請至晶瞳會員制度頁面查看，其他官網活動期間發送之購物金，依官網公告為主。回饋購物金依實際結帳總金額計算，於取貨後3-5個工作天，由系統發送至會員帳戶；可抵用的購物金依會員帳戶實際持有為準。
※購物金折抵不得兌換現金、不得轉讓、找零或折換其他贈品；如逾期未使用，恕不補發。
購物金有使用期限嗎？
紅利點數使用期限為每筆90天，僅限會員本人使用。※ 如逾期未使用，恕不補發。
累計購物金有什麼好處？
可折抵訂單金額，不限消費金額，可單筆全數使用，唯訂單金額需大於$1；不適用之商品將於活動時另行公布。
如在其他通路購買商品，消費金額可累積嗎？
僅限於晶瞳官網下訂後回饋及使用，其他通路購買將依各通路會員制度及優惠活動計算，不得合併使用。
如何使用優惠券、優惠券代碼及購物金？
如欲使用優惠券可於結帳時「選擇優惠券」或「輸入優惠券代碼」選擇使用，並搭配購物金折抵；如不須折抵，請輸入購物金折抵為”0 ”。
如何查詢未使用的優惠券及購物金？
點選右上角會員圖像>商店購物金/優惠券